在車子維修完畢之後,我感到有必要就這次在車寶貝五權西路店的消費經驗提出一些不滿。
在安裝行車記錄器的過程中,我發現後車廂內飾板和烤漆受損,但店方並未主動告知,而是試圖以拙劣的方式掩蓋這些問題。即使在我發現後,他們也只是承諾修復,但使用補漆筆修復烤漆的品質令人非常失望。
更令人沮喪的是,居然還是讓同一位技師處理這個問題,而且在拆卸飾板時並未按照標準操作,導致更多烤漆受損。這樣對待我的新車真的讓我難以接受,而且這已經是我第二次在他們店裡經歷這樣糟糕的事情。
儘管店長後來表示願意將車輛送至其他分店進行修復,但這些都無法彌補我所遭受的情緒和時間成本。作為一家公司,他們應該提高技師的專業素質和服務態度,以確保顧客得到良好的消費體驗。
我在想,也許有些技師會認為只是一輛價值六十幾萬的國產Toyota廂型車,不像那些百萬轎跑那樣值得特別關注。但對於車主來說,每一輛車都同樣珍貴。我的新車不到十天就因為主動消費而受損,而修復後的效果更讓人心灰意冷。作為一個不懂車的消費者,我不知道該怎麼處理這個問題,只能被動地接受。
最後,我希望貴公司能加強技師的素質,以免類似情況再次發生。